Dragi gosti,
Dobrodošli u Nataly Spa Sokobanja. Naš tim ljubaznog i profesionalnog osoblja pobrinuće se za Vaš ugodan boravak. Da bismo osigurali bezbednost i komfor svih gostiju, molimo Vas da se upoznate sa našim kućnim pravilima:

Check-in i Check-out

• Sobe su na raspolaganju gostima od 15:00h na dan dolaska i do 11:00h na dan odlaska.
• Gosti dobijaju karticu od sobe prilikom registracije na recepciji. Molimo Vas da se sobe zaključavate, a karticu predate na recepciji pri odlasku.
• Sobe mogu koristiti samo gosti koji su propisno prijavljeni na recepciji uz važeći lični dokument. Posete u sobi nisu dozvoljene. Za druženje, koristite prostorije restorana ili terasu.
• Za odjavu nakon 11:00h, naplaćuje se Dnevni boravak prema cenovniku. Ako se soba ne napusti do 18h, naplaćuje se još jedno noćenje.
• Dnevni boravak podrazumeva korišćenje sobe od 12:00h do 18:00h.

Otkazivanje i raniji odlazak

• Ako morate ranije da se odjavite, obavestite recepciju 24h unapred. Ako to ne učinite, biće naplaćeno još jedno noćenje sa doručkom.
• Doručak se služi od 08:00h do 10:30h u restoranu.

Room Service i Pušenje

• Room service je dostupan svakodnevno od 11:00h do 21:00h, uz dodatnu naknadu od 20%.
• Pušenje u sobama nije dozvoljeno.

Kućni ljubimci i bezbednost

• Uvođenje kućnih ljubimaca nije dozvoljeno.
• Nije dozvoljeno unošenje eksploziva, oružja, zapaljivih materija ili drugih hemikalija opasnih po okolinu.
• Gost je odgovoran za štetu koju prouzrokuje on ili lica za koja odgovara, a šteta će biti naplaćena prema važećem cenovniku.

Odgovornost i komfor gostiju

• Molimo Vas da se pridržavate kućnog reda i ne uznemiravate druge goste. Nataly Spa zadržava pravo otkaza boravka gostima koji narušavaju pravila.
• Svaku nepravilnost, kvar ili prigovor na uslugu prijavite odmah recepciji. Naknadne žalbe neće biti uzimane u obzir kao osnov za umanjenje cene smeštaja.

Čistoća i pranje veša

• Posteljina i bade mantili se menjaju nakon trećeg noćenja za boravke duže od 5 noći.
• Svaka soba je opremljena jednim bade mantilom po osobi. Molimo Vas da ne ostavljate bade mantile u spa centru ili na bazenu, već ih vratite u svoju sobu. Gubitak bade mantila biće naplaćen.
• Za zamenu peškira, spustite ih na pod.
• Gosti mogu koristiti uslugu pranja i sušenja veša, uz naknadu prema važećem cenovniku.

Požarna sigurnost i inventar

• U slučaju aktiviranja protivpožarnog alarma, pratite evakuacione instrukcije koje se nalaze na vratima soba i hodnicima.
• Sobni inventar (jastuci, ćebad, peškiri, i sl.) je predviđen za Vašu upotrebu tokom boravka i nije dozvoljeno iznošenje iz hotela.
• Nataly Spa ne snosi odgovornost za gubitak ili oštećenje ličnih stvari. Molimo Vas da prijavite sve pronađene ili izgubljene stvari recepciji.
• Za čuvanje dragocenosti i dokumenata, obezbedili smo sef u ormanu sobe. Molimo Vas da pre napuštanja objekta proverite da li ste ispraznili sef.

Zahtevi i usluge

• Gosti mogu staviti oznaku „NE UZNEMIRAVAJ“ na vrata sobe, ali ona može ostati najduže 24h. Nakon tog perioda, Nataly Spa zadržava pravo da iz bezbednosnih razloga uđe u sobu.
• Na recepciji možete pozajmiti adaptere i punjače, koje molimo da vratite nakon upotrebe.
• Na raspolaganju je parking za Vaše vozilo pored objekta.
• Besplatan Wi-Fi je dostupan u celom objektu. Lozinku možete dobiti na recepciji.

Spa i bazen

• Za korišćenje Spa centra potrebno je zakazati termin na recepciji, gde ćete dobiti karticu i peškir. Spa centar je otvoren od 9h do 21h, a deca do 16 godina mogu ga koristiti u pratnji roditelja.
• Gosti mogu koristiti bazen neograničeno od 9h do 21h. Molimo Vas da se pre ulaska u bazen istuširate. Dezodoransi i parfemi mogu reagovati sa reagensima u vodi, uzrokujući njeno zamućivanje.
• Molimo Vas da ne koristite panoramsku terasu kada je oblačno ili kišno zbog blizine gromobrana.

Ostale usluge

• Ako se odjavljujete rano ujutru, možete naručiti lanč paket, koji je potrebno najaviti dan ranije.
• Tokom boravka, recepcija je na raspolaganju za sve informacije i pomoć na broju telefona 101, koji možete pozvati sa fiksnog telefona u sobi.

Početkom korišćenja smeštaja, smatra se da je gost upoznat sa kućnim redom hotela.